Algemene voorwaarden

Website: www.donderz.nl
E-mail: info@donderz.nl

Deze algemene voorwaarden zijn opgedeeld in vijf modules:
Module A: Algemeen
Module B: Hosting en Software as a Service (SaaS)
Module C: Ontwikkeling (web)applicaties en maatwerk
Module D: Digitale Content
Module E: Onderhoud en ondersteuning

Indien Module B, C, D of E van toepassing is, prevaleert deze module boven Module A Algemeen.
Voor zover de Module A Algemeen niet in strijd is met de toepasselijke bepalingen uit Module B, C, D of E, is Module A Algemeen tevens van toepassing. De definities onder artikel 1 Module A Algemeen zijn van toepassing op beide modules.

Module A: Algemeen

Module A bevat de algemene bepalingen die van toepassing zijn op alle overeenkomsten tussen de Opdrachtnemer en de klant. Deze voorwaarden regelen onder andere de totstandkoming van de overeenkomst, de rechten en verplichtingen van beide partijen, aansprakelijkheid en betalingsvoorwaarden.
Module A vormt de basis en is van toepassing in combinatie met Module B, C, D en E.

Artikel A.1: Definities
Opdrachtnemer: Donderz B.V., gevestigd in Assen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86831240.
Opdrachtgever: De partij die de opdracht geeft.
Partijen: Opdrachtgever en Opdrachtnemer.
Opdracht: Iedere opdracht van Opdrachtgever aan Opdrachtnemer, ongeacht de manier waarop deze is gegeven.
Overeenkomst: Elke overeenkomst, langs welke weg ook tot stand gekomen, tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, inclusief wijzigingen, aanvullingen en voorbereidende handelingen.
Werk: Het totaal van overeengekomen werkzaamheden en/of door Opdrachtnemer geleverde materialen.
Meer- en minderwerk: Door Opdrachtgever gewenste toevoegingen of verminderingen van het overeengekomen werk die leiden tot bijbetaling of inhouding.

Artikel A.2: Algemeen
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn – met uitsluiting van de eventuele Algemene Voorwaarden van Opdrachtgever – van toepassing op alle overeenkomsten van opdracht, inclusief aanvullende opdrachten en/of vervolgopdrachten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Indien één of meer bepalingen nietig zijn of door rechterlijke tussenkomst vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Partijen treden in overleg voor vervanging van nietige bepalingen.
3. Opdrachtnemer is bevoegd de Algemene Voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen; wijzigingen zijn van toepassing op nieuwe en lopende overeenkomsten.

Artikel A.3: Offerte, aanbod en aanvaarding
1. Voorstellen van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend; vervallen automatisch na 30 dagen tenzij anders overeengekomen.
2. Voorstel bevat ten minste een omschrijving van te leveren materialen en werkzaamheden.
3. Overeenkomst komt tot stand bij schriftelijke/digitale instemming en bevestiging door Opdrachtnemer of door feitelijke uitvoering.
4. Alle opdrachten worden geacht uitsluitend aan Opdrachtnemer te zijn gegeven; dit geldt ook bij voorkeur voor bepaalde personen.

Artikel A.4: Uitvoering van de opdracht
1. Opdrachtnemer voert de opdracht uit conform de offerte, rekening houdend met redelijke wensen van Opdrachtgever.
2. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle noodzakelijke gegevens en goedkeuringen. Bij niet-tijdige verstrekking kan Opdrachtnemer opschorten en extra kosten in rekening brengen.
3. Vertraging veroorzaakt door Opdrachtgever wordt gerapporteerd; extra kosten worden vooraf meegedeeld.
4. Bij gefaseerde uitvoering kan Opdrachtnemer de uitvoering van volgende fases opschorten tot goedkeuring van voorgaande fase.
5. Opdrachtnemer mag derden inschakelen; artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW zijn uitgesloten.

Artikel A.5: Duur, beëindiging en ontbinding
1. Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen worden opgezegd met 3 maanden opzegtermijn.
2. Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden verlengd tenzij tijdig opgezegd.
3. Leveringstermijnen zijn indicatief; Opdrachtnemer is pas in verzuim na ingebrekestelling.
4. Prijsverhoging >15% geeft Opdrachtgever recht tot tussentijdse opzegging.
5. Niet-naleving door Opdrachtgever kan leiden tot opschorting door Opdrachtnemer.
6. Ontbinding door Opdrachtnemer is mogelijk bij meerdere omstandigheden zoals wanprestatie, faillissement, beslaglegging of overmacht.
7. Bij ontbinding zijn vorderingen direct opeisbaar.
8. Indien ontbinding aan Opdrachtgever toerekenbaar is, is schadevergoeding verschuldigd.

Artikel A.6: Procedure na beëindiging
1. Partijen brengen elkaars goederen onverwijld terug; gegevensdragers kunnen worden vernietigd indien schriftelijk toegestaan.
2. Ontwikkelde en verstrekte zaken blijven eigendom van Opdrachtnemer; Opdrachtgever verkrijgt alleen een niet-exclusieve licentie voor uitvoering.

Artikel A.7: Wijziging van de overeenkomst
1. Wijzigingen noodzakelijk voor uitvoering worden in onderling overleg uitgevoerd; kan leiden tot prijs- en termijnwijzigingen.
2. Opdrachtnemer mag verzoek tot wijziging weigeren indien onuitvoerbaar.
3. Opdrachtgever aansprakelijk voor schade bij niet-naleving.
4. Verhoging van vast honorarium of prijs toegestaan bij wettelijke of onvoorzienbare kostenstijgingen.

Artikel A.8: Prijzen
1. Prijzen exclusief BTW bij zakelijke klanten, inclusief BTW bij particulieren.
2. Bij onjuiste gegevens door Opdrachtgever kunnen prijzen worden aangepast.
3. Prijzen zijn onder voorbehoud van type- en rekenfouten.

Artikel A.9: Betalingen
1. Werkzaamheden worden in beginsel vooraf gefactureerd.
2. Betaling in euro’s op de bankrekening van Opdrachtnemer.
3. Betalingstermijn 14 dagen.
4. Fasen kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.
5. Bij niet-betaling wettelijke rente en incassokosten van toepassing.
6. Redelijk gemaakte gerechtelijke/buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van Opdrachtgever.
7. Betaling kan geweigerd indien niet alle kosten voldaan worden.
8. Verrekening door Opdrachtgever is niet toegestaan.
9. Betalingen worden eerst toegerekend aan kosten, rente en hoofdsom.
10. Opschorting van prestaties bij niet-naleving; Opdrachtnemer niet aansprakelijk voor schade.

Artikel A.10: Meerwerk
1. Extra werkzaamheden door Opdrachtgever worden als meerwerk beschouwd.
2. Meerwerk wordt eerst opnieuw in offerte aan Opdrachtgever voorgelegd.
3. Ontbreken van schriftelijke opdracht laat aanspraken onverlet.

Artikel A.11: Verplichtingen Opdrachtgever
1. Opdrachtgever stelt Opdrachtnemer in staat de opdracht uit te voeren.
2. Verantwoordelijk voor juistheid en volledigheid van informatie.
3. Op locatie: Opdrachtgever zorgt voor veilige uitvoering.

Artikel A.12: Aansprakelijkheid
1. Beperkt tot dit artikel.
2. Alleen bij tekortkoming door opzet, grove schuld of onvoldoende zorgvuldigheid.
3. Beperkt tot bedrag van beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
4. Bij geen uitkering: duurovereenkomst = maandfactuur; anders = factuurbedrag.
5. Geen aansprakelijkheid voor ingeschakelde derden.
6. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen aanspraken derden.
7. Geen aansprakelijkheid bij overmacht.
8. Alleen directe schade; geen indirecte schade.
9. Schade melden binnen 30 dagen.

Artikel A.13: Overmacht
1. Partijen niet aansprakelijk voor tekortkoming door overmacht zoals oorlog, natuurramp, cyber-terrorisme, pandemie, etc.
2. Duurt overmacht >90 dagen, dan recht op ontbinding; reeds gepresteerd wordt naar verhouding afgerekend.

Artikel A.14: Privacy
1. Opdrachtgever verantwoordelijk voor naleving wetgeving omtrent persoonsgegevens.
2. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen rechtsvorderingen derden.

Artikel A.15: Geheimhouding
1. Partijen verplicht tot geheimhouding.
2. Adviezen/correspondentie niet openbaar zonder toestemming.
3. Verplichtingen blijven na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

Artikel A.16: Eigendomsvoorbehoud
1. Opdrachtnemer blijft eigenaar tot volledige betaling.
2. Kan zich beroepen op eigendomsvoorbehoud.
3. Verbod op verpanding/vervreemding door Opdrachtgever.
4. Bij beroep eigendomsvoorbehoud: recht op schadevergoeding, gederfde winst en rente.

Artikel A.17: Intellectueel eigendom
1. Alle rechten berusten bij Opdrachtnemer/licentiegevers.
2. Opdrachtgever verkrijgt alleen gebruiksrechten gedurende de overeenkomst.
3. Gebruik is niet overdraagbaar.
4. Kopiëren, tonen of bewerken zonder toestemming verboden.
5. Boete €5.000 + €1.000 per dag bij inbreuk.
6. Opdrachtgever garandeert licenties voor materialen.
7. Opdrachtnemer mag logo/naam Opdrachtgever gebruiken in communicatie.

Artikel A.18: Klachten
1. Klachten binnen 1 maand schriftelijk melden.
2. Klacht schort betalingsverplichting niet op.

Artikel A.19: Vervaltermijn
1. Aanspraken vervallen binnen 3 maanden na bekend worden feiten, maximaal 1 jaar vanaf laatste factuur.

Artikel A.20: Toepasselijk recht en rechter
1. Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen door rechtbank regio Opdrachtnemer, tenzij anders toegestaan.

Module B: Hosting en Software as a Service (SaaS)

Artikel B.1: Dienstverlening
1. Opdrachtnemer voert hostingdiensten conform offerte uit.
2. Derden kunnen worden ingeschakeld.
3. Beheer met zorgvuldigheid en vakmanschap.
4. Elektronisch verwerken van gegevens is voor risico van Opdrachtgever.

Artikel B.2: Looptijd en opzegging
1. Looptijd 12 maanden, tenzij anders overeengekomen.
2. Automatische verlenging na afloop.

Artikel B.3: Gebruik en gedragsregels
1. Verboden content: smadelijk, pornografisch, inbreuk intellectueel eigendom, spam, malware etc.
2. Verboden acties: verstoren of beschadigen systemen.
3. Schade door ondeskundig gebruik voor rekening Opdrachtgever.
4. Opdrachtnemer kan beheermogelijkheden beperken bij overtreding.

Artikel B.4: Beschikbaarheid
1. Geen verplichting fysieke kopieën.
2. Redelijke inspanning voor beschikbaarheid.
3. Geen garantie uptime zonder SLA.
4. Registraties gelden als bewijs.
5. Dreiging continuïteit: maatregelen toegestaan.
6. Tijdelijke buitengebruikstelling bij onderhoud is toegestaan.
7. Geen verplichting tot back-ups zonder schriftelijke afspraak.

Artikel B.5: Overig
1. Applicaties kunnen worden aangepast; Opdrachtgever tijdig informeren.
2. Grenzen voor opslagcapaciteit/dataverkeer; overschrijding = meerkosten.

Module C: Ontwikkeling (web)applicaties en maatwerk

Artikel C.1: Oplevering en acceptatie
1. Acceptatietermijn 7 dagen.
2. Afkeuring: Opdrachtnemer geeft aanpassingen, doorlooptijd en meerkosten.
3. Garantie 30 dagen op niet tijdig detecteerbare gebreken.
4. Geen garantie op commerciële resultaten.
5. Kleine gebreken geen reden tot weigering.
6. Gefaseerde projecten: acceptatie per fase.
7. Noodoplossingen toegestaan bij ernstige storingen.

Artikel C.2: Specificaties
1. Schriftelijke vastlegging werkzaamheden en eisen.
2. Ontwerpvrijheid: geen beroep op niet-goedgekeurde specificaties.
3. Gebruik software/componenten/content derden toegestaan; licentiekosten apart.
4. Opdrachtgever verantwoordelijk voor compatibele technische infrastructuur.
5. Opdrachtnemer niet aansprakelijk voor verouderde standaarden.

Module D: Digitale Content

Artikel D.1: Oplevering en acceptatie
1. Acceptatietermijn 7 dagen.
2. Meldtermijn gebreken: 30 dagen.
3. Afkeuring: Opdrachtnemer geeft aanpassingen, doorlooptijd en meerkosten.
4. Creatieve keuzes geen gebrek tenzij onderdeel specificaties.
5. Geen aansprakelijkheid voor inhoud na oplevering indien door Opdrachtgever aangepast.
6. Geen herstelplicht bij door derden veroorzaakte gebreken.
7. Garantie vervalt bij wijzigingen zonder toestemming.

Artikel D.2: Gebruik digitale content
1. Gebruik conform overeenkomst; zorgvuldig en correct.
2. Licentie verleend na volledige voldoening; auteursrechten blijven bij Opdrachtnemer.

Module E: Onderhoud en ondersteuning

Artikel E.1: Uitvoering van onderhoud
1. Onderhoud: technische werking en storingen; ondersteuning: advies en hulp.
2. Aanvangsdatum, aard en vergoedingen vastgelegd in overeenkomst.
3. Geen garantie op specifieke resultaten; inspanning met bekwame spoed.
4. Selectie en beheer hardware/netwerken volledig bij Opdrachtgever.
5. Uitbreidingen/aanpassingen uitsluitend na beoordeling; kosten vooraf kenbaar.

Artikel E.2: Looptijd en opzegging
1. Looptijd 12 maanden tenzij anders overeengekomen.
2. Automatische verlenging na afloop.

Artikel E.3: Updates
1. Onderhoud, updates of foutcorrecties alleen indien contractueel overeengekomen.
2. Actueel houden software alleen indien onderdeel overeenkomst; Opdrachtnemer behoudt recht patches of updates te weigeren.

Voor vragen en/of opmerkingen met betrekking tot onze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via de volgende contactinformatie:

Contactinformatie

Donderz
Transportweg 14, 9405 PR Assen Nederland
Website: https://donderz.nl
Email: info@donderz.nl
Telefoonnummer: 0592 201 141